FAQ
Bezahlung, Versand & Lieferung:
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Paypal, Kreditkarte (Visa/Mastercard)
Wohin versendet ihr?
xxx
Wie hoch sind die Versandgebühren?
- Deutschland:
- Europa:
Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland:
- Europa:
Wo ist mein Paket?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleister verfolgen.
Mein Paket ist verschwunden - was jetzt?
Manchmal kommt ein Paket nicht an. In so einem Fall ist es immer ratsam einen Nachforschungsantrag bei dem Versanddienstleister zu stellen. Falls deine Bestellung nicht bei dir eingegangen ist, schreibe uns an support@puristoproducts.com und wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern.
Bestellungen:
3 Jahre Garantie
- Informationen zu deinem Garantieanspruch: PURISTO gewährt ab Kaufdatum 3 Jahre Garantie, sofern die Produkte unter normalen Bedingungen genutzt und nur für den dafür vorgesehenen Zweck verwendet wurden. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder die natürliche Lebensdauer des Produkts entstehen, nicht aufkommen können, oder wenn du deine Meinung geändert hast. Um deinen Garantieanspruch geltend zu machen, benötigen wir den Kaufbeleg und du musst dein PURISTO Produkt auf unserer Website oder über unseren eigenen Amazon Webshop gekauft haben.
- → Erfahre mehr über Retouren & Umtausch weiter unten
Wie löse ich Rabattcodes ein?
Am Ende deines Bestellprozesses kannst du im Feld 'Rabattcode' deinen Rabatt einlösen. Bitte achte auf Groß- und Kleinschreibung.
Rücksendungen & Rückerstattungen:
Wie sende ich einen Artikel zurück?
xxx
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Der Kaufbetrag wird dir maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert.
Wie lange habe ich Zeit um einen Artikel zurückzuschicken?
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung der Ware.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
xxx
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir dich in diesem Fall ebenfalls den entsprechenden Artikel wie beschrieben zu retournieren und den Ersatzartikel separat im Onlineshop neu zu bestellen.
Kooperationen:
Ich bin InfluencerIn, kann ich euch für eine Kooperation kontaktieren?
Ja, wir kooperieren gerne mit InfluencerInnen, die thematisch zu unserer Marke passen. Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@puristoproducts.com Adresse und teile uns mit, wie du dir eine Kooperation vorstellst und für welche Produkte du dich interessierst. Schick' uns bitte auch Links zu deinen Social Media Profilen, damit wir und gleich ein Bild von dir machen können.
Lost & Found von PURISTO:
Wie funktioniert Lost & Found von PURSITO?
Alle Infos zu unserem kostenlosen Lost & Found Service findest du hier:
Amazon:
Wie kann ich eine Amazon Rückgabe einleiten?
Falls du einen unserer Artikel auf Amazon erstanden hast und diesen nun an uns zurückschicken möchtest, müssen wir dich bitten, dies direkt über Amazon abzuwickeln. Bitte melde dich in deinem Amazon-Konto an, gehe auf "Meine Bestellungen" und leite eine Rücksendung ein. Von Amazon bekommst du nun alle nötigen Unterlagen zugeschickt, die du für eine Rücksendung benötigst.
Wo finde ich PURISTO Produkte auf Amazon?
xxx
Unsere Artikel sind auch auf Amazon erhältlich. Alle unsere Artikel findest du hier.